銷售服務

為顧客提供最完善的銷售服務，顧客在門市或本網站購買任何產品之後，如對產品(如使用方法或程序)有任何問題，歡迎隨時致電任何一間門市或電郵我們(enquiry@icare-inc.com.hk)，提供單據或會員姓名、會員編號及聯絡電話以供查核，我們會有專人解答和跟進。

變更訂單

顧客在商店確認訂單後，不可變更該訂單。 倘若顧客要求對任何訂單作出變更而 愛健樂(美國)健康護理用品有限公司 予以接納， 愛健樂(美國)健康護理用品有限公司 保留向顧客收取手續費的權利。 倘若顧客要求對任何訂單作出變更而 愛健樂(美國)健康護理用品有限公司 接納此等變更，就此訂單應付的價款將因應所作出的變更而調整；此等調整均會列明於銷售單上。

所有權

愛健樂(美國)健康護理用品有限公司 保留擁有有關貨品之物權直至顧客付清購買產品之全部款項，而相關之風險將於有關貨品送交予顧客之同時視作已經轉交予顧客。

產品更換

為求保證產品及服務質素，我們在貨品售出前會一再覆檢，確保產品品質優良，唯長途送貨旅程或會引致產品出現個別情況，所以為提供最佳保證給消費者，所有於本公司選購之貨品，均提供「七天問題產品換貨服務」，讓您購物無後顧之憂。顧客在購物／收貨後七天內，發現產品有任何問題及需要更換時，可以致電任何一間專門店或電郵至 enquiry@icare-inc.com.hk。

退換條款

所有於愛健樂(美國)健康護理用品有限公司門市或網上商店購買之貨品一概恕不退款。 愛健樂(美國)健康護理用品有限公司只接受因出廠缺陷而導致品質問題為換貨理由。 於愛健樂(美國)健康護理用品有限公司門市或網上商店購買之貨品，顧客可享有「七天問題產品換貨服務」，並受以下條款及細則約束：

• 顧客必須在收貨確認起七天內，聯絡顧客服務部辦理退換申請。
• 更換之貨品必須未經使用、未拆包裝。
• 更換貨品只限更換相同型號、顏色、尺寸的貨品。
• 更換貨品時須一併退還附送的贈品、換購品、禮券、優惠券或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品，如顧客未能退還、禮品已使用或損壞，則需繳付由愛健樂(美國)健康護理用品有限公司所釐定的該等禮品之現金等值。
• 顧客購物時享用的免費服務，包括但不限於送貨服務，退貨時須繳付與該服務等值的款項。

愛健樂(美國)健康護理用品有限公司之「七天問題產品換貨服務」不適用於以下情況：

• 貨品如因使用不當而引致損壞，恕不接受退換。
• 訂造貨品(包括高背椅、使用尺寸修改服務的傢俬等)、特別訂購貨品及於銷售單上指定的貨品。
• 未能退還完整配件、說明書及未填寫之保用證的貨品。
• 已收取的大型傢俬(包括醫療床, 電動輪椅)及呼吸儀器類產品。

如須愛健樂(美國)健康護理用品有限公司上門檢查或收回貨品，顧客須於辦理換貨申請時先繳付檢查費、運輸費或拆運費，否則該換貨申請恕不受理。 如貨品因出廠缺陷而導致品質問題，顧客須於收貨起七天內聯絡顧客服務部，唯品質問題不包括以下情況：

• 因製造過程而造成不超過±1英吋之尺寸差異(長度、闊度或高度)。
• 因物料的天然特性而導致貨品與陳列品出現差異，如皮紋和木紋。如有任何爭議，愛健樂(美國)健康護理用品有限公司保留最終決定權。

免責條款

• 本公司對於提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
• 本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。
• 本公司保留無須事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。